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          宏圖三胞全國客戶(hù)服務(wù)中心

          2009-10-15 15:46:00   作者:   來(lái)源:   評論:0  點(diǎn)擊:


            宏圖三胞高科技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):宏圖三胞),2000年10月成立于南京,系“江蘇宏圖高科技股份有限公司”(股票代碼:600122)與三胞集團有限公司等共同出資組建的以銷(xiāo)售IT數字消費產(chǎn)品主,并提供全程專(zhuān)業(yè)服務(wù)保障的大型專(zhuān)業(yè)IT連鎖零售企業(yè)。主營(yíng)產(chǎn)品包括筆記本電腦;臺式電腦;DIY攢機;通信產(chǎn)品;數碼產(chǎn)品;IT配件產(chǎn)品、附件產(chǎn)品和各種外部設備;服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò )設備;自動(dòng)化辦公設備及配套耗材產(chǎn)品;各種軟件、IT專(zhuān)業(yè)書(shū)籍;各項服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品等,涉及1000多個(gè)品牌1萬(wàn)余種規格型號。

             宏圖三胞,是國內IT零售行業(yè)中率先實(shí)行自營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè),公司在2000年成立之初,率先將連鎖經(jīng)營(yíng)、終端直銷(xiāo)和標準化服務(wù)管理創(chuàng )造性地提煉并融合,創(chuàng )造了國內首個(gè)適合中國IT消費市場(chǎng)的“WDM”大規模、標準化的連鎖直銷(xiāo)模式。公司成立至今,銷(xiāo)售總額已連續多年蟬聯(lián)國內同行榜首,是國家商務(wù)部與中國連鎖協(xié)會(huì )評定的中國連鎖20強企業(yè),被國家人事部、國家商務(wù)部聯(lián)合評為“全國商務(wù)系統先進(jìn)集體”企業(yè)。同時(shí),宏圖三胞還是中國電子商會(huì )評定的“中國售后服務(wù)十佳企業(yè)”,中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )評定的“中國商業(yè)名牌”。“宏圖三胞”商標還被認定為“中國馳名商標”。

             截至目前,宏圖三胞精心打造的IT專(zhuān)業(yè)連鎖營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )已成功覆蓋蘇、滬、皖、浙、京、魯、贛、閩等全國數十座城市,擁有近數百家專(zhuān)業(yè)自營(yíng)連鎖店面。建立了從采購、零售、行業(yè)銷(xiāo)售、倉儲、配送、調試、維修、保養、生產(chǎn)于一體的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。

             宏圖三胞以連鎖店面、物流配送中心、紅快服務(wù)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、10106699全國客戶(hù)服務(wù)中心等專(zhuān)業(yè)手段為支撐,形成跨地域的電腦、手機、數碼及消費類(lèi)電子產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。通過(guò)自主開(kāi)發(fā)的“ERP信息系統在供應商和客戶(hù)之間形成了一個(gè)高效、統一的以合同管理為核心的采購、物流和銷(xiāo)售管理平臺。”以商業(yè)誠信,形成了消費者“買(mǎi)電腦到宏圖三胞”的市場(chǎng)口碑。

             宏圖三胞還建立了零售、中小企業(yè)、政府及行業(yè)招投標和電子商務(wù)(www.pcarm.com)四種不同客戶(hù)群體的銷(xiāo)售渠道,囊括了Intel、AMD、HP、IBM、SONY、聯(lián)想、東芝、三星、佳能、海爾、宏基、DELL等主流品牌。其中“宏圖”品牌電腦及消費電子系列產(chǎn)品是宏圖三胞根據市場(chǎng)需求而獨立研發(fā)的具有自主知識產(chǎn)權、自營(yíng)品牌的零售及商用產(chǎn)品,該品牌分別通過(guò)了ISO9001-2000國際質(zhì)量體系和中國強制性產(chǎn)品(CCC)認證,并榮獲“全國用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”稱(chēng)號。

             宏圖三胞所售產(chǎn)品均以滿(mǎn)足客戶(hù)功能需求為導向,以與廠(chǎng)商實(shí)現共同利益為原則,恪守“做廠(chǎng)家代言人”和“做客戶(hù)代言人”的公平角色。同時(shí),宏圖三胞堅持“平價(jià)銷(xiāo)售,連鎖服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)原則,強化對產(chǎn)品銷(xiāo)售的全程跟蹤服務(wù)。在品質(zhì)、低價(jià)、退貨等方面提出高于國家“三包”標準的“九大承諾”,率先在國內同行中啟動(dòng)“放心購”工程。此外,還在店面為顧客提供了現場(chǎng)DIY生產(chǎn)線(xiàn)、紅色快車(chē)維修服務(wù)站、單位用戶(hù)采購站、用戶(hù)體驗休閑區等系列特色功能服務(wù)。

             公司將秉承“前路我創(chuàng ),穩健發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,遵循“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的企業(yè)宗旨,將宏圖三胞打造成為中國最強、最大、最專(zhuān)業(yè)、最標準的IT及消費類(lèi)電子零售連鎖企業(yè)。

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