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          Majorel邁睿被Frost&Sullivan評為歐洲市場(chǎng)前三大企業(yè)級CX服務(wù)商之一

          2022-03-21 17:52:00   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


            2022年3月16日:Majorel Group Luxembourg SA (以下簡(jiǎn)稱(chēng):“Majorel” 或“公司”),作為一家專(zhuān)注于為數字原生及垂直行業(yè)領(lǐng)先品牌提供端到端解決方案的,新一代全球領(lǐng)先的客戶(hù)體驗服務(wù)提供商,我們很高興地宣布,國際研究與咨詢(xún)公司 Frost & Sullivan 在其最近的報告《Frost Radar:2021年歐洲CX外包服務(wù)》中,將Majorel 邁睿評為歐洲市場(chǎng)前三大企業(yè)級 CX (Consumer Experience)服務(wù)商之一。
            該報告根據“增長(cháng)與創(chuàng )新”兩個(gè)主要指標對 CX 外包供應商的的未來(lái)潛力進(jìn)行評估了。
            Frost & Sullivan 行業(yè)分析師 Federico Teveles 表示:“Majorel是歐洲、中東和非洲地區的市場(chǎng)領(lǐng)導者。在其開(kāi)發(fā)尖端技術(shù)的同時(shí),深入了解不同區域文化特點(diǎn)及當地監管要求,并在有就業(yè)吸引力的地點(diǎn)設立服務(wù)站點(diǎn),以確保獲得規;木哂袑(zhuān)業(yè)技術(shù)水準的勞動(dòng)力。它是擁有業(yè)內覆蓋面最廣和區域最為多元化的服務(wù)商之一,在西歐、東歐、非洲、中東、亞洲、美洲和亞太地區擁有豐富的站點(diǎn)位置供客戶(hù)選擇。”
            Frost & Sullivan 在其 Frost Radar 報告中強調,Majorel邁睿在以下五個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域擁有顯著(zhù)優(yōu)勢:
          • 公司業(yè)務(wù)在數字原生企業(yè)和數字經(jīng)濟顛覆者中占據強勢地位,其主要服務(wù)客戶(hù)包括領(lǐng)先的社交網(wǎng)絡(luò )、流媒體服務(wù)提供商、叫車(chē)/送貨平臺、電子商務(wù)參與者和在線(xiàn)旅游平臺。2021財年,全球互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)占Majorel 凈收入的 45%(2020年:38%)[i]。
          • 有能力利用風(fēng)險分散策略為歐洲、中東和非洲地區的客戶(hù),通過(guò)將新建站點(diǎn)設在近岸或離岸,極大拓展了公司在該區域的交付能力。在非洲和中東,Majorel是業(yè)內區域覆蓋面最大的服務(wù)供應商之一。此外,Frost & Sullivan 還提到了 MajUp,這是公司專(zhuān)門(mén)為初創(chuàng )企業(yè)開(kāi)發(fā)的獨特的CX服務(wù)包和咨詢(xún)服務(wù)。
          • 豐富的尖端技術(shù)儲備,包括垂直領(lǐng)域的解決方案,以及利用數字化、人工智能和自動(dòng)化來(lái)簡(jiǎn)化服務(wù)交付流程。Majorel的技術(shù)和專(zhuān)家服務(wù),包括數字化消費者交互、數字化CX咨詢(xún)、初創(chuàng )企業(yè)服務(wù)及其垂直領(lǐng)域的數字解決方案組合,占公司2021財年凈收入的9%(2020年:5%)。
          • 在內容服務(wù)、信任及安全領(lǐng)域的占據領(lǐng)先地位,該業(yè)務(wù)占Majorel 2021財年凈收入的21%(2020 年:17%)。
          • 在亞美尼亞、克羅地亞、埃及、格魯吉亞、德國、愛(ài)爾蘭、意大利、馬來(lái)西亞、荷蘭、北馬其頓、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、西班牙和土耳其,擁有越來(lái)越多的多語(yǔ)言中心(現有22 個(gè)語(yǔ)言中心)。
            [i]所有財務(wù)數據均為初步、未經(jīng)審計和未經(jīng)審查,部分基于公司 2022 年 2 月 22 日新聞稿中所述的管理報告。
            關(guān)于邁睿中國
            邁睿中國(Majorel China)前身為歐唯特中國,創(chuàng )立于2001年,在客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域擁有數十年全球本土化商業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。在全國9個(gè)城市,擁有10個(gè)運營(yíng)中心,超過(guò)5,000名員工。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗,領(lǐng)先的IT技術(shù),卓越的運營(yíng)服務(wù),產(chǎn)品化及定制化的解決方案,邁睿中國贏(yíng)得了高科技、汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)、物流、美妝、奢侈品及時(shí)尚、快速消費品、零售等眾多行業(yè)的青睞,是超過(guò)100家知名企業(yè)長(cháng)期可靠的商業(yè)合作伙伴。
            公司通過(guò)客戶(hù)體驗服務(wù)(CX)、數字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)(Digital Marketing)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO),為現有客戶(hù)和新客戶(hù)提供全新的綜合解決方案,與我們的商業(yè)客戶(hù)獲得持續共贏(yíng)。
           
          【免責聲明】本文僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀(guān)點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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