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          別了,騷擾電話!用友通信正式上線智能防騷擾平臺

          --用友通信

          2020-09-07 15:39:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


            ■ 意見規定
            工信部為切實保障人民群眾合法權益,推動短信與語音呼叫服務高質量發展,發布《通信短信息和語音呼叫服務管理規定(征求意見稿)》。意見中規定:任何組織或個人未經用戶同意或者請求,或者用戶明確表示拒絕的,不得向其發送商業性短信息或撥打商業性電話。
            基礎電信業務經營者、移動通信轉售業務經營者發現任何組織或個人違反本規定發送短信息或撥打電話的,應當采取必要措施制止其行為,可視情況限制向其提供新增通信資源或暫停相關服務。相關記錄應予以保存并提供申訴途徑,暫停相關服務前應告知相關方。
            在現實生活中,騷擾電話層出不窮,比如房屋推薦、保健品推銷、保險理財、少兒教育等,嚴重騷擾日常工作與生活,不但渠道多樣,而且內容五花八門,無奇不有。
            “您好!通州售樓處最新推出改善型樓盤,位置優越,現購房優惠,全款96折,按揭97折……”
            “您好!本司新近推出全新理財產品,最低投資一萬,最高三十萬元,平均年收益8%……”
            “您好!本教育機構最新推出適合0-3歲 適齡的家庭早教課程,包括藝術啟蒙、數學啟蒙、情商課、繪本課等……”
            為進一步規范語音呼叫,用友通信攜手東云BSATS開啟智能防騷擾新模式。用友通信與東云BSATS簽署戰略合作協議,將借助東云BSATS的防騷擾技術,通過采用先進的區塊鏈、AI 算法、數據智能等技術手段分析判定手機用戶對于商業短信和營銷電話的接收意愿。比如,對同一手機號碼每日去電進行頻次設定,攔截對同一手機用戶超過設定頻次的電話每日的呼出,從而降低手機用戶被騷擾的可能。
            同時,通過共享全網語音業務投訴號碼,形成敏感用戶人群數據庫,實施基于企業通信頻率和敏感用戶兩個維度的分析實施語音業務智能精準攔截,進一步規范語音呼叫服務,減少企業通信對個人用戶的騷擾,降低電信業務投訴風險。
            未來,用友通信將進一步規范語音呼叫服務,完善騷擾電話管控機制,提升用戶服務體驗,助力行業健康發展。
          【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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