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          多個“95”號碼被回收 ,優音提示如何區別騷擾電話!

          2020-08-14 13:36:53   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


            今年6月中旬,針對民眾反映強烈的“95”“96”開頭號碼的騷擾電話問題,工信部印發了《工業和信息化部關于加強呼叫中心業務管理的通知》,部署進一步加大對騷擾電話的整治力度,從嚴規范呼叫中心企業經營行為,杜絕相關騷擾電話擾民問題。近期,按照相關規定,為保護用戶利益,增強電信網碼號資源管理工作的透明度和公正性,工信部8月10日發布了《關于擬收回部分電信網碼號資源情況的公示》,擬收回110個電信網碼號源,均為“95”開頭。
            95號碼是全國范圍統一使用的號碼,按用途可以分為三類:服務型企事業單位客戶服務號碼、公益服務號碼和其他業務接入號碼。也就是說,用95號碼給用戶打電話的可能是某個銀行、某個航空公司,也可能是某個政府部門,還可能是某個做業務的增值電信企業。多數情況下,用戶最反感接到最后這一類推銷業務的來電。
            如何區分正常來電和騷擾電話不是所有“95”開頭的號碼都是騷擾電話。工信部方面給出了一個小口訣大家一定要記號:“365,放心接;110認真聽;其他號碼,要辨別”。
            “365”指的是953、955、956打頭的號碼,號碼長度為5位或6位,它們是銀行、證券、保險、航空、物流(快遞)、石油、鐵路、電力行業里具有影響力的大型企業使用的客戶服務號碼,可以放心接聽。110,指的是目前投入使用的海警95110公益服務號碼,可一定要注意接聽。其他號碼,指的是950、951、952、954和957打頭的號碼,它們是呼叫中心等增值電信企業開展業務使用的號碼,號碼長度一般為8位(有一些為5位或6位,也有一些老號碼長度超過8位),這里可能有正常企業(如快遞公司)來電,也可能有不良企業來電,需要用戶自行判斷。
            那其他號碼到底要如何快速辨別呢?為了幫助廣大用戶區分95號碼來電,工信部開放了免注冊的號碼查詢服務,用戶只需要輸入網址http://www.miinac.gov.cn,在首頁“號碼查詢”欄目就可以查詢來電號碼信息。確認接到涉及95號碼的騷擾電話,用戶可以向工信部委托的12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心進行投訴,投訴方式為12321官方網站或12321舉報助手APP,相關單位將按規定程序對騷擾電話進行核查處理。同時,后續為更好滿足公眾查詢號碼的需求,工信部還會對相關查詢端口進行升級改造,可及時關注工信部動態獲取最新信息。
            除個人需謹慎辨別來電號碼以防止騷擾詐騙外,企業在辦理相關號碼時為保證業務安全也需謹慎識別。盡量選擇正規增值業務機構進行辦理,認真配合辦理機構做好實名登記及備案工作,避免個人信息被不法組織過度收集、泄露或濫用。優音通信深耕企業通信領域十多年來,一直致力于成為企業值得信賴的通信服務合作伙伴,秉持誠信的經營理念,堅決貫徹執行工信部對于熱線號碼安全的要求,在整體服務過程中實時審核監管,最大程度確保每一個入網企業合理合法。
            今后,優音通信也將持續為企業客戶提供更可靠、更穩定、更安全、更便捷的通信服務,與合作伙伴一道,共筑綠色、安全的網絡通信環境。
          【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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