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          商路通技術總監黃河專訪:技術上叫板的瘋子

          2012-11-30 09:00:59   作者:曹建菊   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


            給黃河做人物專訪,是件挺有趣的事情,因為這個自稱為“技術瘋子”的技術狂人,有著技術型人才少有的口才及幽默風趣的人性特色。他可以把技術術語說得象行云一般流暢,呼叫中心的技術淵源在他娓娓道來的講述中猶如故事一般展開,宋俊德教授、王曉暉老師、合力億捷的CEO曲道俊、青牛的孔衛東和洪海波、商路通的孫銘等行業內的傳奇人物與他有著神奇的交集。猶如一條條涓涓細流,最終匯成了黃河!

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            科學少年

            既然自稱為“技術上的瘋子”,得從黃河小學4年級說起,他說:“老師讓家長掏錢訂雜志,兩種自選,一是《少年文學》一塊五,一是《少年科學》一塊二,媽媽給了一塊五,讓我訂《少年文學》。從小聽話的我冒著挨打的風險偷摸訂了《少年科學》,”他說:“現在回想起來我注定就走技術路線了。”

            小學六年級,有機會在市里少年宮的計算機室的蘋果計算機的字符終端上開發“軟件”了,黃河自我評價說:“很‘敬業’,‘開發’了一個多月的時間,還開過夜車。”
           
            師出名門

            1992年,高考成績可以上清華,但是選擇了北郵,只是因為聽說北郵計算機多。這樣就成為了合力億捷CEO曲道俊的師弟。然而當時的成績進不了他最喜歡的計算機專業,只能選擇電子工程專業,黃河笑笑說:“北郵的高考分數線實在太高了。”

            1995年,黃河的同屋好友羅宇松帶他去找宋俊德教授和王曉暉老師,“Thank you for calling Dialogic Corporation, there is no one take your call, please leave a message now”,他們給他演示的這個非常熟悉的聲音,是Dialogic公司的示例程序從電話機里發出的。這個聲音深深地吸引了他。黃河說:“沒想到,CTI這行一干就是18年。”

            1998年,黃河開始了北京郵電大學CTI研究中心碩士研究生的學習生活,宋俊德老師的學生,主要和王曉暉老師做項目。

            職業規劃

            2000年,北京兆維網源公司技術總監。
            2002年,北京青牛軟件,成天跟著孔衛東和洪海波到處跑。
            2003年底,與孫銘一起創辦了北京商路通。

            當然,黃河自己也說:“然而圈內大部分朋友認識他,是因為他是商路通的技術總監。”

            2004年,商路通在呼叫中心領域異軍突起,發展速度非?,業內傳言很多,競爭對手針對商路通的軟件編了兩個版本“故事”:

             “商路通的軟件都是黃河從佳訊飛鴻帶出來的”;
            “商路通的軟件都是黃河從青牛帶出來的”;

            “競爭對手的說法實在是可樂了,”黃河大笑著說:“當時商路通公司的知名度太低了,這兩種說法大大提升了商路通的名氣,增加了商路通的銷售機會。”

            針對這種說法,他從來不辟謠,用技術人員特有的憨厚只是莞爾一笑。黃河講了一個案例:“記得有一次一個大客戶在技術交流會上,客戶的技術負責人當著很多人的面問:‘黃總,業內有人說商路通的軟件是您從青牛軟件帶出來的,這是真的嗎?’,他故作慌亂的否認,但在場所有人都認為是真的。結果,這個項目成了。”

            “那么真相是什么呢?全都是商路通的自主研發的。但是既抄襲了CTI研究中心的架構(佳訊飛鴻當時的呼叫中心技術團隊來自北郵CTI研究中心),也抄襲了青牛產品理念。”

            成立商路通公司之前:他在CTI研究中心學習到了開發技術;他在兆維網源學習到公司管理;他在青牛軟件學習到了產業結構和咨詢方式。

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