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          青牛軟件 殷彤專欄

          2013-08-26 10:33:10   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


            殷彤 青牛軟件呼叫中心事業部副總經理

            英國謝菲爾德大學計算機科學碩士。1999年加入呼叫中心行業,在從業的十余年時間里歷任高級軟件工程師、項目經理、開發經理、運維總監、技術總監等職務,現任青牛軟件呼叫中心事業部副總經理,主管產品市場和研發工作。

            2005年參與組建CCOD產品團隊,領導中國第一個云呼叫中心的設計、開發工作;負責青牛全國CCOD云平臺(聯通語音天地虛擬呼叫中心)的建設實施工作;負責全國CCOD平臺及各省接入節點的運維支撐工作。對云呼叫中心的建設及發展,尤其對云呼叫中心的數據安全、平臺安全、網絡安全、海量數據處理有著深刻的理解。參與平安保險、陽光保險、太平人壽、太平洋保險、交通銀行、廣發銀行、建設銀行、上海電信電話導航、上海移動鐵路局電話售票系統等眾多項目的售前、售后支持工作,對電信、金融、保險行業的呼叫中心運營有著豐富的實踐經驗。

          殷彤主要文章:


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