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          NICE 王小寧專欄

          2013-06-19 08:35:14   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


          NICE資深方案顧問 王小寧
          王小寧

            CTI及呼叫中心行業十四年從業經歷,曾從事CTI軟件開發、呼叫中心建設、項目管理、開發團隊管理等。2008年加入NICE,現任NICE方案顧問,負責解決方案規劃和設計。

            擁有豐富的呼叫中心錄音、質檢、CRM系統規劃經驗,參與過國內眾多銀行、保險、運營商、電子商務等行業的大型呼叫中心錄音、質檢項目的規劃和實施。善于從用戶的角度出發,為客戶規劃最適宜當下和未來業務發展的解決方案。擁有PMP認證和MSE(軟件工程)學位,對項目管理和軟件過程有充分的認識。

          王小寧主要文章:


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