北京才展軟件有限公司創始人，執行總監，法律專業畢業�！缎驴头鐓^》創始人，中國《客戶世界雜志》編委，CTI論壇專家組成員。擅長捕捉呼叫中心行業最敏感的脈動，提出與眾不同的創新思路。發表的《我有一個夢想》、《體驗，總在情感落地時》、《視頻，呼叫中心最后的霓裳》、《人間正道是創新》《新客服，人工與智能的對話》，以其優美的文字、豐富的想象力和通俗的技術表達獲得廣泛好評。
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